福州一新奇特顾客讲述自己的真实经历

   作为消费者，我一直都是比较理性的，当然也可能和自己的收入水平有关，拿固定工资的工职人员，钱当然得悠着点花。有了车之后，我仍然保持着我理性消费的一贯作风，新车在使用的头一年中我除了加油，什么都不给它加，洗车4S店免费的，所以根本没有什么额外的花消。一次一个做保险的朋友，当然也是玩的比较好，很慷慨地给了我一张据说价值四百多元的新奇特洗车卡，使我开始和新奇特打上了交道。
    第一次去新奇特，确实有种很新、很奇特的感觉。在这里，第一次见识了什么全自动隧道电脑洗车（可能大家觉得我比较孤陋寡闻吧）。里面的小妹，甜甜的，走哪里都“大哥”、“大哥”地叫着，刚开始心里还挺热乎的呢，特别是漂亮的小妹，谁不喜欢呢，虽然新奇特的小妹没发现什么漂亮的，但态度都还不错。最初，觉得这么大的店，热情可能是其服务理念吧（后来，每次发现你走哪里她们都象跟屁虫似的，不停的介绍这、推荐那的，觉得真TMD烦）。前面几次，因为比较新鲜，在车场里到处转悠，因为对车比较感兴趣，一方面见识各种品牌的好车豪车，另一方面对其工作流程也了解一番，看到工作人员探针擦车时一丝不苟，对他们无论是服务热情还是工作态度的满意之情油然而生。心想，名车云集的地方，应该诚信应该没有问题（看起来全然不象黑店嘛）。不妹们还不停地“热情地”招呼着去休息间休息，看报、看电视什么的。
    因为去的多了，新鲜感惭惭过去了，就在休息间里随手翻一些过期不知多久的杂志打发时间等其叫号了，那一次，也就是没盯车的第一次吧。一个小弟很着急的样子，小跑过来，说：“大哥，那个什么（车号）车是你的吧，你过来看一下，我们在检查的过程中发现了你的轮胎问题，在漏气（具体说那一个，我忘记了），需要补一下。”我心里“咯噔”，心想，不会吧，刚才出来的时候还好好的，从单位出来到这边店里不足一里路啊。于是赶快跟小弟来到车跟前。只见几个小弟围着车在嘀咕着什么，叫我来的小弟说，“大哥，你看，有一个钢丝扎在上面呢。”我蹲下去一看，那个“U”型的象剪了半截的回形针似的东西斜斜地插在胎里，轻轻地没用什么力气就把它拔出来了，心想应该不深吧。其中一个年纪稍大一点的，可能30多吧，看样子也比较老练，用一个装空气清新剂一样的瓶子，对着那个地方喷了一下，说：“大哥，你看，在冒气泡呢”。 “胎破了！”几个弟也在旁边附和着，惊人地一致说。我说，“那就修吧，反正也比较简单，我经常看补胎的，拿一个什么钻子般的东西扎进去拉出来不就好了”。他们就七嘴八舌地说：“那种技术比较落后，如果车子跑高速容易出现事故，比较危险。我们这边有个最新的技术，能使车胎的性能保持在没破的状态就像新胎一样。”我说：“不要了旧的技术成熟嘛，保险，我整天在市区里跑，从来不跑高速，高速坐车比较舒服。”他们一再坚持要用新技术，说你既然是我们的顾客，一定要充分保证你们的出行安全，我心里听的当时还有种说不出的感动呢，说好吧。因为比较好面子问题也不好问多少钱，不就是补个胎嘛，还能贵到哪里去？半个小时后，他们说好了，我到前台结账，说５０元，我暗暗叨了一句，不会吧，这么贵，都怪自己开车时不小心，谁叫你往钉子上跑呢。又转念安慰了自己一番，新技术嘛，安全第一，开车走人。前面和接下来的几次洗车都是在三八路，塔头店，相安无事了段时间。不过因为有过补胎的经历，慢慢地注意到，每次来洗车的时候，都有不少的顾客的胎空了一个在补，心里还高兴着呢，开车不小心的不光是我呢，到这时为止还没有把这店往坏处想。
     后来，也就是2008年10月前后吧，新奇特又在五四北开了一个店，我家正好住在这附近，到这边的也方便，觉得不错，单位和家两边都有其店，洗车比较方便。时不时地，吃完晚饭，外出逛的时候会顺便先洗个车。以前也有别的地方的免费洗车卡，对比了一下，觉得它的车洗得确实不懒。洗车的时候，我一般都爱在车边上走走，看看，说实话没有盯的意思。小弟会主动热情地和你聊天，顺便推销一下类似于雨刮器和清洗水之类的小玩意，一般我都不为所动。他们还会经常故意问：“大哥，你车买了快三年了吧？”我说，“怎么了？”他说“没什么，因为，手摸起来比较阻啊”紧接下来，他就说，车的漆面要保护，说什么打蜡啊，封釉、镀膜啊做一下比较好。也就是经常来这边洗车，经常在他们的忽悠下，渐渐觉得车子确有保养的必要了（新手一般都是这样的吧？经不住忽悠）。一次去洗车，刚好他们说开业做活动，说办卡做会员会享受到很多优惠，在它们的反复忽悠下，一冲动，就办了一张会员卡，1999元的金卡。刚办卡的时候，就做了一次全车封釉，摸起来手感是好了很多，多大的作用不好说，反正心里感觉还不错吧。总觉得车是为你服务的，在其中寄托了某种感情，总觉得，你对它好，它也会对你有感觉的，付出点什么也是应该的，这或许也是为自己花费了两千元总一种借口吧，很多时候我们都在为自己做的各种行为，合理、不合理的，都要找出一个合理的借口，以求得心理的慰藉。又是一次周末的下午，午睡起来后，没什么事，就去洗车了。正当我在翻阅报纸时，一个小弟跑出来，很客气地问：“是不是，什么车的车主”几乎将我在塔头店的经历重演了一遍，就连插进胎里的小铁丝都是一个形状。这次，我非常恼火，但仍然没有表现出来，冷冷地说：“不会吧，这么巧，我开车一般都很小心的。”但我还是假假地走过去看一下，他们一群人又故伎重演，说什么冒泡泡啦，要修啦之类的。我走上前去，我走过去把那个扎胎物拔下来。本来要发作的，想想，1999元中的很多项目还没做呢，如果闹翻了，他们在做项目的时候做手脚，那可是得不偿失。我说：“你们补胎太贵了，我到4S店去补，还免费。”他们说：“大哥，车在漏气，开不到4S店的，还是在这里补吧，你既然是我们的会员，给你补胎打九折吧。”我强压着怒火，重重说：“我还没学过换备胎呢，实在走不动了，我就路上学习一下换备胎的技术，行不？”回头，我把车直接开回家了，放在车库里，打算放一晚上，准备等着气消了，明天换备胎呢。晚上专门上网寻找了有关换备胎的一些常识，并作好了笔记。第二天，是周日，本来很爱睡懒觉我，因为惦记着换胎的事，刚好可以把昨晚网上学来的知识应用于实践，便早早地起了床。急步到车库后，令我大吃一惊，竟然没有出现我想象中的车子会歪的现象，车子竟然没有明显的倾斜，可能漏气不是太严重吧，围着车转了两圈，咦，是哪个胎，不是后左胎吗？原来胎一些点事都没有！想想，新奇特太黑了，以前不是你们的会员你忽悠情有可原（当然还是不道德），他妈的，当了你们的会员，你们还接着干这些黑勾当，真是可耻！这次是真见识了。
    经历了这次之后，我想，还是快点把卡上的项目尽快不露声色地做了，免得啰嗦，受它的坑蒙拐骗。接下来还有还多，容我下次有空再细细说来。希望有此类经历的朋友都将其写出来，让这它没法立足市场！